Textura da marca Londres Color manchou após aplicação,
Não resolvido
Londrina - PR
11/08/2025 às 16:57
ID: 224265881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde! No dia 07/05 fiz a aquisição de textura e outros da marca Londres Color para pintura da minha casa.
Mesmo seguindo todas as orientações da embalagem e utilizando um profissional qualificado para o serviço, não obtivemos o resultado pretendido. A tinta manchou em diversos lugares, comprometendo a estética da casa.
Acionei a empresa para está reclamação e para solicitar a garantia prevista pelo CDC, porém não tive retorno até o momento.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:08
Boa tarde. Essa reclamação foi atendida em um segundo momento através de notificação do Procon, onde o proprietário se recusou a receber a visita técnica, alegando tratar do caso então somente, por vias judiciais.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:42
Extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. Empresa só responde contestações judiciais, respostas como a anterior comprovam seu total desrespeito com o consumidor e a falta de compromisso com seu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 16:40
Sentimos muito pela sua insatisfação, mas infelizmente, tentamos varias vezes contato contigo e você insistentemente não quis e se recusou a receber a visita técnica. Outro ponto importante que você não menciona aqui, que foi explicado o motivo da nossa demora - problemas técnicos com a operadora telefônica. Não recebemos suas mensagens em tempo hábil para que essa situação não lhe causasse mais transtornos. Enfim, tentaremos resolver da maneira mais justa possível.