O sistema em nuvem frequentemente para de funcionar.
Em réplica
Apucarana - PR
22/06/2021 às 08:42
ID: 125596099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalhamos com o sistema Gestor da Londrisoft desde *******, um sistema que apesar de algumas limitações tinha um bom custo benefício, em ******* eles nos ofereceram a possibilidade de usar o servidor em nuvem, segundo eles teríamos vantagens, porém o custo seria bem maior, depois de algumas conversas com a vendedora resolvemos adquirir o sistema em nuvem, está sendo uma péssima experiência, desde a transição há uns 3 meses atrás até o presente momento.
O sistema parou funcionar várias vezes, o suporte é péssimo, total descaso com o cliente, o pós venda não existe, nem nos atendem, prejuízo e dor de cabeça constante.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 12:00
Olá, como vai?
Esperamos fortemente que esteja bem!
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso serviço. Informamos que trabalhamos continuamente para proporcionar uma excelente experiência de uso para nossos clientes.
Conforme contato realizado pelo nosso time de Ouvidoria, a situação foi resolvida.
Caso esteja com quaisquer outras dificuldades que deseje relatar, pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso time de atendimento através de nossos canais de comunicação chat, telefone ou e-mail. Nosso atendimento é de Seg. à Sexta, das 09h00 as 18h00.
Se houver algo que possamos fazer por você, nos colocamos à disposição!
Réplica do consumidor
21/09/2022 às 08:42
O problema continua, vários erros ocorrem com frequência, acontecem interrupções no serviço e fazem atualizações no sistema em horário comercial, o suporte não funciona, todas as ligações que já fiz lá até hoje ninguém atende, a ligação cai, o chat sempre dá a mesma resposta pronta, já fiz o pedido dos dados para migrar de sistema e não me passam.