Compra cancelada após pagamento
Resolvido
Limoeiro - PE
05/11/2015 às 07:25
ID: 15280808
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/11 (sábado) realizei uma compra no site da Londritech (pedido *******), com pagamento por boleto bancário. No dia seguinte (domingo) eu realizei o pagamento do caixa eletrônico. Ontem dia 04/11 visitei o site para acompanhar o processamento do pedido e para minha surpresa esse se encontrava com o status aguardando pagamento. Me espantei com a informação pois se passaram 2 dias úteis e o boleto não foi compensado. Hoje dia 05/11 fiz mais uma consulta e descobri que o meu pedido tinha sido CANCELADO. Como uma compra pode ser cancelada se o valor foi pago? Tentei entrar em contato por email e telefone e não obtive resposta. Gostaria muito que a loja me informasse sobre essa situação.
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 12:28
Bom dia
Verificamos e consta que seu pedido foi aprovado dia 04/11 ok, quanto a mensagem de cancelado o nosso sistema cancela automaticamente pedidos não pagos dentro de um periodo, estaremos verificando este prazo para não acontecer sito novamente. Ja estamos providenciando seu envio, agradeçemos sua compra e estamos a disposição caso tenha dúvidas ok.
Equipe Londritech Informática
Consideração final do consumidor
05/11/2015 às 23:13
O atendimento foi bom, mas eu gostaria de não ter que usar o reclame aqui para resolver uma situação dessa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8