Insatisfação
Respondida
Oriximiná - PA
31/12/2014 às 10:35
ID: 11314833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um roteador e quando recebi percebi que estava com defeito entrei em contato com a loja me deram o código de postagem devolvi o produto já faz dois meses que espero por outro roteador que esteja funcionando e ate agora não me respondem nada. quero dizer que nesse momento o cliente se sente muito insatisfeito pois pagamos para ter agilidade e não para ter transtornos. já passei vários e-mail para a loja e ate agora nenhuma resposta quero entender o que acontece que não responder nossas meus e-mail. estou precisando do meu produto. ou o ressarcimento do valor que paguei por ele. pois não posso ficar no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2015 às 16:21
Bom dia Denielma!
Agradeçemos o contato!
Como informando em nosso site, estavamos em Ferias coletivas do dia 24/12/******* a 06/01/*******!
Ultimo contato que lhe enviamos seria ref. ao codigo de postagem da mercadoria para o recebimento e então à analize e finalização de sua solicitação!
Ontem recebemos sua mercadoria conforme codigo de Rastreo *******.
E hoje nossa equipe verificou seus emails que foi enviado durante essa data que estavamos sem atendimento, e ja foi respondido ok !
Assim estaremos entrando em contato hoje mesmo com as informações e laudo do produto para a finalização!
Um excelente Ano Novo!
Atenciosamente
Londritech Informática