Falta de contato e informações sobre entrega após compra online
Respondida
Fortaleza - CE
23/02/2026 às 11:38
ID: 241406883
fiz uma compra sabado..
tento contato com a empresa, para saber sobre a entrega mas nada..
ligo ninguém atende, mando mensagem ninguém responde.
completamente no vacuo.
[Editado pelo Reclame Aqui] loja.. 0 atenção...
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:07
Oi Francisco, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falta de resposta, no fim de semana não temos atendimento online, o que acarretou na falta de resposta.
Você deveria ter sido atendido no início do expediente na segunda-feira. Encaminhamos sua mensagem ao líder do setor de atendimento, que irá entender o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para que situações como essa não tornem a acontecer.
Verificamos seu pedido em nosso sistema e, segundo seu código de rastreio, seu pedido foi entregue hoje.
Esperamos que tenha corrido tudo bem com seu pedido e ficamos à disposição para sanar eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Long Jack.