O produto não contém o que promete

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarabira - PB

06/11/2025 às 22:04

ID: 231258027

A empresa leva o nome do composto que vende (Long Jack), porém o produto NÃO POSSUI o mesmo!

Simplesmente vendem um suplemento que só tem o nome e não contém o que tem no PRÓPRIO NOME. Não passa de um polivitaminico caro.

Extremamente decepcionado! quero meu dinheiro de volta, pois isso é inadmissível.

Aguardo a resposta da empresa antes de judicializar.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/01/2026 às 10:16

Olá, José. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato. Entendemos perfeitamente a sua frustração e estranhamento inicial ao ler o rótulo.

Gostaríamos de esclarecer que a alteração na fórmula não foi uma escolha comercial para reduzir custos, mas sim uma obrigatoriedade para adequação às novas normas da ANVISA, que restringiu o uso do Long Jack em suplementos alimentares no Brasil. Como empresa séria, priorizamos a segurança e a legalidade dos nossos produtos.

Porém, nós não apenas tiramos o composto. Nós evoluímos a fórmula. Substituímos pelo Feno-grego, um extrato premium padronizado. O segredo da eficácia (tanto do Long Jack quanto do Feno-grego) são as Saponinas.

Saponinas são compostos bioativos naturais encontrados em algumas plantas. Elas são o princípio ativo responsável por enviar sinais ao corpo para aumentar a produção hormonal ou melhorar a libido.

Pense no café. O que te acorda não é o líquido preto em si, mas a cafeína dentro dele. No caso do Long Jack e do Feno-grego, o que dá o resultado não é o nome da planta, mas a quantidade de saponinas dentro dela.

O Feno-grego utilizado possui uma concentração de saponinas ainda maior e mais estável do que o antigo composto. Ou seja, você não comprou um "polivitamínico caro", mas sim um precursor hormonal moderno, seguro, legalizado e com potência superior à versão anterior.

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida técnica sobre o produto.

Conte conosco.

Equipe Long Jack.

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 11:00

Eu compreendi a situação. Porém não justifica o fato de não conter tudo isso que você me falou de forma VISÍVEL lá no site aos clientes. Fora que no antigo frasco constava a quantidade em miligramas de Long Jack, poderiam mt bem constar a quantidade em miligramas de Feno Grego nesse. O problema não é as saponinas (se é que tem mesmo), o problema é a falta de transparência.

De qualquer modo, obrigado pela resposta.