Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

11/01/2021 às 13:00

ID: 117953313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

o transbike da empresa solta o parafuso que segura a bike e a mesma cai , perdi uma de *******.reais por causa disso

Compartilhe

Resposta da empresa

11/01/2021 às 14:27

Boa tarde Darlã, sentimos muito o ocorrido.
Mas como todo sistema mecânico requer cuidado e manutensão.
Temos cuidado em recomendar que sempre se faça paradas periodicas para verificar a firmeza do conjunto, observando bem para se evitar danos.
Recomendamos tambem que ao colocar a bike no suporte se observe bem se todos os pontos de fixação estão de acordo.

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 13:44

O produto esta em perfeito estado com manutençao em dia, e um produto ruim mesmo nao recomendo . ja troquei por outro de qualidade e segurança melhor

Réplica da empresa

23/02/2021 às 14:55

Boa tarde,reinteramos que para um bom uso se observe repetidamente a firmeza do conjunto, paradas periódicas, mesmo com outro suporte.
Nunca tivemos uma reclamação de frouxar, ja tivemos reclamações de ser dificil de soltar devido a sugeira, bixinhos no parafuso, entupindo a rosca, mas de soltar.....