Contratamos um plano no dia 14/02/******* para meus filhos e quando necessitamos agora no mês de Fevereiro de *******, realizar uma pequena cirurgia Postectomia não foi aprovado, porem no contrato informa que é possível realizar a cirurgia após ******* dias.

Prezado Ederson, boa tarde!

Considerando o teor da sua reclamação, é importante destacarmos que este tipo de autorização de exames é competência exclusiva da Operadora Go Care Saúde. A Long Life Corretora de Seguros é responsável por te ajudar a contratar o plano junto à operadora e fornecer as informações a respeito do plano contratado.

Dessa forma, nos colocamos à sua disposição para buscar esclarecimentos e a melhor solução do seu caso junto à operadora.

Você pode entrar em contato conosco através do telefone******* ou Whatsapp*******. Será um prazer poder ajudá-lo.

Atenciosamente,
Long Life Corretora de Seguros.

Olá, bom dia.

E-mail enviado hoje para: ******* ******* ******* *******

EU VENHO AQUI IMPLORAR PARA APROVAÇÃO DA CIRURGIA DO MEU FILHO!!! O que vocês fariam se o filho de vocês com 4 anos ficasse com dor o dia todo chorando com dor no Pênis? Não conseguindo urinar, não quer ir para escola, sabe o que é ter medo de ir ao banheiro e doer? Já imaginou o filho de vocês falar assim: PAPAI, QUERO FAZER XIXI, MAIS FAZ DODOI... Agora eu e a mãe dele tem que ver e ouvir todos os dias isso, se vocês não sabem o que é isso deem graças a Deus, pois eu e minha esposa sabemos, todos os dias...

E completamente uma falta de respeito com o contratante dos serviços de plano de saúde, o Sr. Leandro no dia em que fiz a reclamação por e-mail e reclame aqui, ligou para minha esposa e informou que no ato da contratação não informamos que meu filho tinha fimose, agora eu pergunto, eu ou minha esposa infelizmente não somos médicos, como poderíamos constatar a fimose? Isso a mais de 1 ano atrás, hein Sr. Leandro?
Desta forma procuramos mais uma vez o centro médico São Francisco para falar com a Dra. Daniela Silvestre, onde a mesma relata em carta médica que está anexo a este e-mail.
Segue os dizeres da Dra. Daniela.

Ao plano de saúde e auditoria Gocare.
Declaro que atendido paciente Vinicius de Moraes Oliveira, 4 anos no dia 03 de março de *******, sendo constatado fimose. A mãe não tem condições técnicas de avaliar clinicamente se o filho tem ou não fimose. Por isso recorreu a mim como especialista e a criança teve o diagnóstico de fimose neste dia, em 03 de março de *******.
Sendo solicitado cirurgia.
O plano da família alega que não tinha informação no início da contratação sobre o diagnóstico. Porém fica óbvio que a criança não tinha o diagnóstico na data de assinatura do contrato.
Peço por gentileza a reavaliação da aprovação do procedimento que está liberado por contrato junto ao plano desde 11 de outubro de *******.
Atenciosamente,
Daniela Silvestre CRMS/SP *******
30/03/*******

Observação: Peço que leiam a carta da Dra.

É extremamente constrangedor e desgastante ficar implorando por um serviço contratado, assim como informamos no e-mail anterior por anexos enviados.
Temos que ficar saindo do nosso trabalho, perdendo horas tendo que ficar explicando para gerentes e líderes o ocorrido, ter que ficar tirando nosso filho da escola para levar para o médico, gastos com combustível, horas que perdemos no https://******* nós perguntamos a vocês, está é a forma ao qual as empresas Long Life Corretora de Seguros e
Go Care Planos De Saude
trabalha? O pagamento tem que ser feito para ser atendido, mas quando necessitamos temos que ficar se humilhando e implorando para o atendimento? O que dá a entender é que o serviço é contratado mais quando é solicitado da parte do cliente vocês dão uma canseira nas pessoas para elas desistirem e vocês não terem que desembolsar para realizar a cirurgia do meu filho que ESTÁ COM DORES NO PÊNIS TODOS DOS DIAS. Vocês no nosso lugar como pai e mãe, o que fariam?

Agora abaixo temos a resposta da empresa Long Life Corretora de Seguros, que se pronunciou informando que ela só é responsável por ajudar a contratar o plano e fornecer as informações a respeito do plano contratado.

A forma que nós entendemos, Long Life Corretora de Seguros se isenta de qualquer responsabilidade, no entanto a empresa ao qual solicitamos Long Life Corretora de Seguros tendo em vista do contrato assinado com vocês, é obrigação da Long Life Corretora de Seguros entrar em contato com
Go Care Planos De Saude
e buscar a aprovação, pois o serviço foi contratado e não está sendo cumprido pela parte das empresas, Peço a comunicação entre vocês para resolverem sobre a cirurgia do meu filho.

Resposta da Empresa
27/03/******* às 15:18
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Prezado Ederson, boa tarde!

Considerando o teor da sua reclamação, é importante destacarmos que este tipo de autorização de exames é competência exclusiva da Operadora Go Care Saúde. A Long Life Corretora de Seguros é responsável por te ajudar a contratar o plano junto à operadora e fornecer as informações a respeito do plano contratado.

Dessa forma, nos colocamos à sua disposição para buscar esclarecimentos e a melhor solução do seu caso junto à operadora.

Você pode entrar em contato conosco através do telefone******* ou Whatsapp*******. Será um prazer poder ajudá-lo.

Atenciosamente,
Long Life Corretora de Seguros.


De outra forma, temos os contratos, prints das conversas, carta médica relatando a avaliação neste ano e CONSTATADO ESSE ANO A FIMOSE, juntamos todas informações e iniciaremos ação contra as empresas, devido a falta de comprometimento com o cliente e não se compadecendo com uma criança de 4 anos que está com dor todo os dias e nada fazem para solução, apenas ligam e fala que o serviço não foi contratado. Esperamos a reavaliação e APROVAÇÃO da cirurgia do meu filho, EU IMPLORO AJUDA!!!

Qualquer dúvida fico a disposição para maiores esclarecimentos.

Att,
Ederson A. de Oliveira
*******

Que bom que deu tudo certo, Ederson! Ficamos muito felizes em poder ajudar.
Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que precisar.

Equipe Long Life.