Tudo errado
Não resolvido
Campinas - SP
07/01/2023 às 10:27
ID: 156985521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLançaram meu plano errado na Notredame Intermédica .
Pedi para lançarem em outubro e para o primeiro boleto vir para 10/10/22 e depois todo dia 10 de cada mês.
Lançaram no dia 30/09 e me enviaram um boleto com vencimento dia 06/10 com a promessa de que seria ajustado para o dia 10 no próximo mês.
Só agora percebi que no mês 10 me enviaram um boleto para pagamento do mês 09 sendo que me disseram que o plano era pré pago e se não tinha o plano em setembro pq paguei setembro no mês de outubro.
Foi tudo feito de má fé.
Paguei um boleto no início de outubro (quando iniciou meu plano)
Um boleto no início de novembro (referente a novembro)
Um boleto em dezembro (referente a dezembro)
Agora chegou dois boletos, um que diz ser referente a dezembro e um que diz ser referente a janeiro.
Peço que compensem o boleto de setembro no boleto de janeiro.
Já que meu plano era pra ter sido lançado em outubro desde o início.
E se for pra cobrar setembro que seja proporcional a um dia, já que lançaram o plano no dia 30/09/*******.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 08:47
Prezada Maira, sentimos muito pela sua má experiência com seu contrato. Já fomos informados que o sistema da Notre Dame Intermédica sofreu alterações que afetam as datas de implantação das propostas e isso ocorreu em muitos contratos, pois trata-se de uma alteração unilateral por parte da operadora. A Long Life segue as instruções adequadas de envio de propostas, mas não tem nenhuma ingerência nos sistemas internos da operadora, que é a responsável direta pela implantação do seu contrato.
Estamos em contato com a sua operadora para verificar qual a melhor forma de solução dessas questões e ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento para tirar todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Long Life Corretora de Seguros
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 19:12
Um atendimento muito atencioso e educado, porém não resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8