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Resende Costa - MG

05/02/2024 às 21:25

ID: 182008425

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No dia 27/01/******* (vinte e sete de janeiro de dois mil e vinte e quatro) fiz a compra de 2 produtos no site: "https://*******;, fui receber as keys apenas no dia 29/01 e ambas vieram inválidas, logo em seguida já entrei em contato e até hoje não recebi respostas.

Além disso, ao constatar a demora na entrega, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente em diversas ocasiões, buscando esclarecimentos sobre o ocorrido e solicitando informações sobre o processo de reembolso. Infelizmente, não obtive nenhuma resposta ou solução até agora.

Esta situação é extremamente frustrante e prejudicial para minha confiança como cliente. Como consumidor, espero ser tratado com respeito e transparência, especialmente quando se trata de questões relacionadas ao cumprimento de prazos e à qualidade do serviço prestado.

Diante do exposto, exijo uma explicação urgente sobre o paradeiro dos meus produtos e, caso não seja possível a entrega, espero o reembolso integral do valor pago no dia da compra. Estou disposto a resolver essa situação de forma amigável, mas é imperativo que receba uma resposta e uma solução imediatas.

Caso não haja uma resposta satisfatória nos próximos dias, me verei obrigado a buscar medidas adicionais para garantir meus direitos como consumidor.