Produto com corpo estranho e demora na troca (Nikuman - Pão oriental carne suína com legumes)

Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2025 às 09:25
ID: 226088337
Eu comprei o produto "Nikuman - Pão oriental carne suína com legumes" de 20 unidades (Lote: 050825 12:02 Validade: 02/2026), fabricado pela Long Way Indústria e Comércio de Produtos Alimentícios Ltda (CNPJ: *****) na Casa Bueno em 15/Ago/2025.
No mesmo dia fiz uma reclamação por e-mail tanto para a loja como para o produtor reclamando pela presença de pano ou papel cinza parecendo sujeira.
No dia 19/Ago a Long Way respondeu o e-mail explicando que se tratava de papel teflon e que trocaria o produto. Respondi o e-mail no dia 24/Ago com meus dados.
No dia 26 me responderam confirmando e informando que iriam proceder com a troca, fato que não ocorreu até agora.
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 09:25
Depois de muita demora, o produto foi retirado e reembolso feito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8