Produto com corpo estranho e demora na troca (Nikuman - Pão oriental carne suína com legumes)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2025 às 09:25

ID: 226088337

Eu comprei o produto "Nikuman - Pão oriental carne suína com legumes" de 20 unidades (Lote: 050825 12:02 Validade: 02/2026), fabricado pela Long Way Indústria e Comércio de Produtos Alimentícios Ltda (CNPJ: *****) na Casa Bueno em 15/Ago/2025.

No mesmo dia fiz uma reclamação por e-mail tanto para a loja como para o produtor reclamando pela presença de pano ou papel cinza parecendo sujeira.

No dia 19/Ago a Long Way respondeu o e-mail explicando que se tratava de papel teflon e que trocaria o produto. Respondi o e-mail no dia 24/Ago com meus dados.

No dia 26 me responderam confirmando e informando que iriam proceder com a troca, fato que não ocorreu até agora.

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Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 09:25

Depois de muita demora, o produto foi retirado e reembolso feito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8