Produto estragado dentro da validade causa prejuízo ao consumidor
Não resolvido
Itanhaém - SP
29/08/2025 às 15:59
ID: 225688747
Comprei um produto de vocês dentro da validade , quando fui fazer o consumo estava estragado !!! Fiz o armazenamento correto ! Absurdo isso , agora fico no prejuízo ? Fiquei sem jantar !
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:04
Olá, Vitória!
Sentimos muito por saber da sua experiência. Entendemos o quanto é frustrante contar com um produto para a refeição e ele não estar em condições de consumo.
Nossos produtos são elaborados com muito cuidado e devem ser mantidos congelados até o momento do preparo, que é feito diretamente do freezer, sem necessidade de descongelamento. Por serem delicados, qualquer variação de temperatura pode comprometer a qualidade.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Ele é importante para que possamos reforçar continuamente nossos padrões de qualidade.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 18:07
VOCES DEMORAM 6 MESES PARA RESPONDER, E SO LAMENTAM ? ABSURDO A FALTA DE RESPONSABILIDADE COM O CONSUMIDOR
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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