devolução de produto

Em que pese os assuntos preliminares trazidos à baila, a LONGEVITE SUPLEMENTOS LTDA mantém atividade lícita com televendas de produtos naturais de qualidade, e prezando pela segurança e bom atendimento ao cliente, realiza as gravações das vendas e confirmações (auditorias) por motivos de segurança e nos termos da legislação vigente.

A requerida informa que diante da solicitação de devolução, é gerado um ******* para a postagem da devolução dos produtos via correio, sendo que este é solicitado através dos contatos: Whats app*******, telefone de contato******* e e-mail ******* ou ******* sob n de protocolo.

Desde já, a requerida informa que tentou infrutíferos contatos com a consumidora com a finalidade de solução.

CABE DESTACAR QUE DESDE O DIA 30 DE SETEMBRO, QUANDO O PRODUTO CHEGOU EM MINHA CASA, QUE TENTO FAZER A SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO, INCLUSIVE PELO WHATSAPP INFORMADO NA RESPOSTA E SOMENTE NO DIA 06/10, DEPOIS DE ENVIAR NOVA MENSAGEM E QUE TIVE UMA BREVE RESPOSTA, EM QUE DIZIA: BOA TARDE CONFORME A RECLAMAÇÃO ABERTA, JÁ ESTÁ SENDO ANALISADO PELO SETOR JURÍDICO DA EMPRESA. POR FAVOR AGUARDE O RETORNO ASSIM QUE TIVERMOS DEMAIS INFORMAÇÕES SOBRE. E SOLICITARAM MEU NOME.
O TAL CÓDIGO DE POSTAGEM PARA DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS VIA CORREIOS ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI. NA VERDADE AINDA NÃO MEDERAM RETORNO E HOJE É DIA 12 DE OUTUBRO.

Boa tarde, Senhora Margareli Urbano, não encontramos em nosso sistema informações da compra da Senhora.
Tentamos infrutíferos contatos telefônicos através do contato informado na reclamação, porém sem sucesso.
Pedimos a gentileza de que entre em contato com a empresa via Whats app*******, telefone de contato******* e e-mail ******* ou ******* ou diretamente no nosso setor Jurídico:******* e forneça corretamente os dados da compra.

Atenciosamente.

a minha questão ainda não foi resolvida.
Em 14/10 envie o nome do meu pai, que foi o comprador e seu cpf, e aguardei que me dessem retornou e me enviassem o tal código, pelo whatssap*******, todavia, hoje quando envio mensagem sou informada que tal solicitação deve ser feita por outro telefone.
Esta bem complicado resolver esta questão, infelizmente a empresa não tem sido acessível a minha solicitação e resolução da minha questão.

Resolvido.