ENVIO DE PRODUTOS NÃO

Question

Em janeiro/21 solicitei o cancelamento imediato do faturamento relativo ao fornecimento dos produtos descritos na NF-e n *******, emitida em 21/12/*******, conforme justificativas abaixo:
1- Os produtos fornecidos no referido documento fiscal não foram pedidos;
2- Após várias tentativas de contato através dos números*******,*******,******* e *******0246910, obtive a informação de que poderia me dirigir a qualquer agência dos Correios para realizar a devolução, no entanto, o atendente não quis informar o "código de autorização de postagem" (condição mandatória para este tipo de devolução junto à ECT), disse que bastava apresentar a embalagem original que a postagem seria realizada sem problemas, só que não, perdi a viagem;
3- Após conseguir ser atendida em 07/jan/21, me passaram outro número para registrar minha reclamação, o *******8788395 (só que esse número é de outra empresa, ELEVE SUPLEMENTOS, informando que não realizaram nenhum faturamento em meu nome, fui dispensada novamente); aí em 13/jan/21, através*******, a atendente Bianca registrou novamente minha reclamação e informou que passaria a reclamação para a Diretoria e que eu aguardasse o retorno até dia 14/jan/21, o que não ocorreu até então;
4- Desde então não consigo mais atendimento com a empresa LONGEVITE SUPLEMENTOS ou TOP LIFE LIFE SUPLEMENTOS (ambas com o mesmo CNPJ: 38.*******.*******/*******50), e quando dou sorte de ser atendida sempre me transferem a chamada e me esquecem na espera;
5- Informo também que junto aos medicamentos havia um carnê com 8 (oito) boletos de R$ *******,33 cada, emitidos pela GZ EMPRESA SIMPLES DE CRÉDITO EIRELE (CNPJ n 34.*******.*******/*******74), sobre os quais formalizei e-mail informando que não seriam pagos e solicitando realizarem o devido cancelamento.
6- Até hoje (01/fev/21) não recebi nenhum retorno das empresas LONGEVITE SUPLEMENTOS ou TOP LIFE LIFE SUPLEMENTOS em resposta às reclamações aos e-mails que enviei para os endereços informados no carnê de boletos (******* ; ******* ; *******).
7- Apesar de outros novos contatos realizados entre os dias 15 e 22/01, através do*******, não obtive nenhuma informação assertiva dos atendentes quanto a forma de devolução dos produtos enviados, simplesmente informam que passarão o problema para a Diretoria, Logística, e que retornarão a ligação, sempre sem nenhuma informação assertiva dos atendentes quanto a forma de devolução dos produtos enviados.
8- Dia 27/jan/21 recebi uma INTIMAÇÃO, protocolada sob o n 1209462, do Cartório do 1 Ofício do Núcleo Bandeirante - DF, ameaçando-me de protesto caso não efetue o pagamento de uma parcela vencida em 11/01/*******, então mais uma vez espero que providências sejam tomadas com a maior brevidade possível.

Registro aqui a minha indignação e espero ser atendida de forma célere e profissional, pois as empresas em referência já demonstraram não serem sérias e muito menos responsáveis.

Accepted Answer

Em que pese os assuntos preliminares trazidos à baila, a LONGEVITE SUPLEMENTOS LTDA mantém atividade lícita com televendas de produtos naturais de qualidade, e prezando pela segurança e bom atendimento ao cliente, realiza as gravações das vendas e confirmações (auditorias) por motivos de segurança e nos termos da legislação vigente.

Nessa esteira, cumpre esclarecer que o CONSUMIDOR realizou a compra no dia 15/12/*******, sendo entregue aos 04/01/*******, sendo que solicitou o cancelamento bem como a empresa disponibilizou o ******* de postagem aos 01/02/******* com a devolução da mercadoria.

Nessa esteira, considerando que as PARTES acordaram a devolução dos produtos, com o cancelamento da compra requer a retirada da presente Reclamação.

ENVIO DE PRODUTOS NÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor