Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2022 às 17:07

ID: 135991305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Longevite inscrita no CPNJ 38.*******.*******/*******50 conforme consta na Receita Federal com idade de 1 ano e 4 meses de atividade, entrou em contato comigo para oferecer seus produtos, no entanto, quando eu questionei sobre onde conseguiram meus dados pessoal o telefone foi desligado.

Então registrado aqui, um risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de obter da empresa sob quais condição meus dados pessoais foram adquiridos.

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Resposta da empresa

12/01/2022 às 14:42

Em que pese os assuntos preliminares trazidos à baila, a LONGEVITE SUPLEMENTOS LTDA mantém atividade lícita com televendas de produtos naturais de qualidade, e prezando pela segurança e bom atendimento ao cliente, realiza as gravações das vendas e confirmações (auditorias) por motivos de segurança e nos termos da legislação vigente.
Frisa-se que a Empresa ao coletar e tratar os dados dos clientes, possui transparência sobre a finalidade para a qual serão utilizados, sempre identificando-se e oferecendo os produtos de forma transparente.

Esclarecendo melhor, a base legal utilizada para a empresa de telemarketing realizar o tratamento de seus contatos, é extraída de contatos anteriores tais como vendas de produtos naturais ou tentativas de contatos anteriormente realizada pelo próprio consumidor, e caso seja solicitado pelo consumidor no ato da ligação pode ser realizado a exclusão do contato.
Frisa-se que a empresa trabalha seguindo as observâncias das normas da LGPD, e não deixam a disposição do operador dados desnecessários, excessivos (ou seja, que extrapolarem a finalidade do tratamento).
Portanto, se porventura o senhor recebeu um contato de nossa empresa, fique tranquilo, estamos no mercado há mais de 1 ano e o intuito da empresa é tê-lo como nosso cliente, razão pela qual qualquer dúvida e solicitação, também poderá ser realizada através dos nossos canais de atendimento: Whats app*******, telefone de contato******* e e-mail ******* ou ******* sob n de protocolo.
Grata de sua atenção.

Réplica do consumidor

12/01/2022 às 16:06

Prezados,
Como de padrão ao receber uma ligação primeiro tento entender do que se trata e exatamente como em sua respostas, a operadora que entrou em contato comigo informou que meus dados faziam parte de cadastros em compras anteriores, então perguntei sobre a linha de produtos comercializados, ela insistiu em saber se eu tomava alguma vitamina, se eu faço uso de colágeno, então, já que havia registros de compras interiores e ela em posse dos meus dados, pedi informações sobre qual quais produtos havia em minha ultima compra, ele então perguntou se eu gostaria de falar com a gerente, ao responder sim a linha caiu. É um tipo de situação ocorrida em [Editado pelo Reclame Aqui], não a o caso aqui como uma, mas quero saber se houve compras em meu nome ou se há origem legal da captação dos meus dados.
Por tanto, com base em meu telefone cadastrados nos registros de vossa empresa gostaria de receber um histórico das compras realizadas em meu nome para reconhecimento da legitimidade uma vez que desconheço a empresa.