Recebi as faturas e não os produtos

Em que pese os assuntos preliminares trazidos à baila, a LONGEVITE SUPLEMENTOS LTDA mantém atividade lícita com televendas de produtos naturais de qualidade, e prezando pela segurança e bom atendimento ao cliente, realiza as gravações das vendas e confirmações (auditorias) por motivos de segurança e nos termos da legislação vigente.
Com espeque em linhas pretéritas, foi concluído junto ao departamento responsável a realização bem como a como a confirmação do pedido da consumidora aos 01/11/******* para ser entregue no endereço solicitado no prazo de 20 (vinte) dias úteis.
Ocorreu que embora o envio dos produtos tenha ocorrido dentro do prazo pactuado houve extravio (pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui]) no caminho para o endereço de entrega da consumidora.
Frisa-se que a modalidade de pagamento escolhida pela consumidora foi boleto bancário, e conforme explicado anteriormente à consumidora no ato da venda, este é emitido pelo banco Bradesco, motivo pelo qual pode ocorrer de chegar antes ou após a data de entrega do produto.
Insta salientar que diante da informação passada a consumidora aos 17/02/******* a mesma solicitou o cancelamento da compra, motivo pelo qual consequentemente os boletos que chegaram em sua residência estão cancelados.
A requerida informa que qualquer dúvida poderá também ser solucionadas através dos canais de atendimentos: Whats app*******, telefone de contato******* e e-mail ******* ou ******* sob n de protocolo.