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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estão se negando a resolver o problema que está na garantia

Longitude
Hortolândia - SP
18/01/2024 às 16:36
ID: 180766559
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Tive um problema com a porta do meu apartamento no ano passado que estava descascando e foi feito a troca, agora estou novamente com o mesmo problema nas outras duas portas eles não querem resolver falando que já passou da garantia que venceria 20/12/2023 sendo que tentei abrir o chamado antes o sit deles estavam em manutenção.
    Então consegui abrir dia 19/12/2023 demoraram para me dar retorno e quando retornaram falaram que já havia passado da garantia e não poderia mais resolver

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    Resposta da empresa

    19/01/2024 às 15:18

    Prezado Cliente,

    Conforme contato telefônico realizado a nossa central de atendimento, esclarecemos as dúvidas apresentadas pelo cliente, bem como diversas orientações sobre o tema, esperamos que suas dúvidas tenham sido sanadas, e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos através de nossos canais oficiais de atendimento.

    Tel.: 0800 740 0505
    Portal do Cliente: https://www.longitude.com.br/

    Atenciosamente,

    Relacionamento com Cliente
    Longitude.

    Consideração final do consumidor

    19/01/2024 às 22:20

    Não foi esclarecido nem uma dúvida, deveria ter vergonha na cara e resolver o problema do material podre que colocam nos empreendimentos, não pagamos barato para colocarem coisas de pessima qualidade e ainda não querer arrumar

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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    Reputação da empresa:

    Não recomendada
    NÃO RECOMENDADA
    4.5/ 10
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