Infiltração, portas soltas esquadrias soltas .
Resolvido
Hortolândia - SP
03/06/2026 às 14:29
ID: 250455085
Abri um chamado de infiltração a engenheira veio fez a vistoria marcaram o reparo, quando o técnico veio falou que não tinha material pra fazer , remarcou e ninguém faz o reparo da infiltração, além disso as portas estão soltas ,solicitei reparo e nada também. Pior construtora o atendimento só cliente é péssimo estamos tentando contato a 2 dias e nada . Não atende e no chat falam que vão transferir e nunca retornam .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:56
Olá, Crislaine!
Recebemos a sua manifestação, primeiramente, pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado, sabemos o quanto essa situação é incômoda. Assim que recebemos a manifestação, nossa equipe técnica realizou a inspeção da unidade para apuração da ocorrência relatada.
Durante a vistoria, foi identificada uma infiltração no banheiro, ocasionada por falhas no rejuntamento do piso. Para a correção definitiva da situação, foi necessária a substituição dos pisos afetados, bem como a execução de novo rejuntamento nas áreas comprometidas.
Os serviços foram devidamente realizados, contemplando a troca dos pisos danificados e a regularização completa do rejunte, restabelecendo as condições adequadas de utilização do ambiente.
Dessa forma, os reparos necessários foram concluídos e a solicitação foi atendida.
Se precisar falar conosco, é só chamar em um dos nossos canais oficiais (de segunda a sexta, das 9h às 17h):
0800 740 0505 Opção 02
WhatsApp: (19) 97168-1886
Portal do Cliente: https://www.longitude.com.br/portal-do-cliente
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Longitude.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:24
A atendente responsável pelo reclame aqui Elaine , foi super atenciosa , mas o restante engenharia, atendimento ao cliente não fizeram um bom atendimento, inclusive a equipe estava na minha unidade e a engenheira queria remarcar o atendimento por estar tarde 16 horas .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9