Longitude não responde sobre TVs queimadas e demonstra descaso total.

Olá, Monique!

Gostaria de esclarecer que, em nenhum momento, a senhora ficou sem retorno por parte da empresa.

Sua manifestação foi registrada em 26/05 e, na mesma data, realizamos contato tanto por mensagem privada na plataforma quanto por WhatsApp, informando que a solicitação havia sido recebida e que estava em análise junto aos departamentos responsáveis. Na ocasião, também informamos que retornaríamos assim que tivéssemos um posicionamento conclusivo sobre o caso.

Posteriormente, houve um novo acionamento na presente data, que igualmente recebeu o devido retorno e esclarecimentos por nossa equipe.

Reforçamos que permanecemos acompanhando sua solicitação e que o nosso objetivo é conduzir essa tratativa da melhor forma possível, buscando uma solução satisfatória. Seguimos à disposição para dar continuidade ao acordo e prestar todo o suporte necessário.

Se precisar falar conosco, é só chamar em um dos nossos canais oficiais (de segunda a sexta, das 9h às 17h):
0800 740 0505 Opção 02
WhatsApp: (19) 97168-1886
Portal do Cliente: https://www.longitude.com.br/portal-do-cliente

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Longitude.

É só enviar uma mensagem aqui por essa plataforma que rapidinho a longitude entra em contato,,,de certo pq quer manter uma imagem de empresa responsável,,coisa que não é,,,
Quero o que é meu de direito,,vocês tem que entender que o meu prejuízo FOI DE 2 APARELHOS DE TV QUEIMADOS, e o valor que vocês me oferecem não dá pra comprar nenhuma,,vou abrir um processo por todo constrangimento que vocês estão me fazendo passar,,,não é justo que eu tenha que passar por tudo isso,,,por culpa de vocês mesmos,,que não arrumaram o problema na primeira oportunidade,,,tenho vizinhos com o mesmo problema,,,vou convidar cada um deles para participar desse processo que vou abrir,,,aqui mesmo nesse canal tem reclamações deles também.
Reforço mais uma vez que não quero nada mais do que é meu de direito