Meu apartamento está com vazamento recorrente e a construtora não resolve
Resolvido
Hortolândia - SP
21/09/2026 às 08:23
ID: 259590521
Meu apartamento está com vazamento no shaft da cozinha, é isso é um problema que já está sendo recorrente, abri chamado faz um mês para essa construtora e até agora meu problema não foi solucionado, a engenheira foi até meu apartamento , falou que ia me mandar msg no WhatsApp para agendar com os apartamentos acima do meu, mas já se passaram duas semanas e até agora nada, nenhum retorno, entro em contato pelo 0800, me falam que eles não resolvem, quem resolve é a equipe técnica, porém não temos como entrar em contato com a equipe técnica, eles falam que vão pedir para o responsável entrar em contato, mas nunca entram, até agora meu problema não foi solucionado e o vazamento continua
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:01
Olá, Juliane!
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e pela oportunidade de acompanharmos a situação até a sua resolução.
Após o seu relato, nossa equipe de engenharia realizou uma inspeção no local e identificou que a origem do vazamento estava na tubulação do apartamento 34, que se encontrava solta e, por esse motivo, estava ocasionando o vazamento e o ruído de gotejamento percebido na unidade.
No dia 21/09, nossa equipe realizou o reparo necessário, com acesso pelo apartamento 24, regularizando o trecho da tubulação que apresentava o problema.
Após a conclusão do serviço, foram realizadas as verificações necessárias e não foi identificada continuidade do vazamento ou do ruído de gotejamento, confirmando a regularização da ocorrência.
Ficamos felizes por termos conseguido identificar a origem e solucionar a situação. Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência pode gerar preocupação e desconforto, por isso agradecemos também pela compreensão durante todo o processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Se precisar falar conosco, é só chamar em um dos nossos canais oficiais (de segunda a sexta, das 9h às 17h):
0800 740 0505 Opção 02
WhatsApp: (19) 97168-1886
Portal do Cliente: https://www.longitude.com.br/portal-do-cliente
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 10:04
Os técnicos da longitude foram na minha casa, identificaram o problema e solucionaram, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8