Veículo com problemas mecânicos após a compra, sem solução pela garantia e com demora no atendimento.
Não respondida
Cascavel - PR
26/05/2026 às 18:08
ID: 249758269
Adquiri um veículo nesta empresa em 21/04/2026 e, poucos dias após a compra, começaram a surgir diversos problemas mecânicos, dentre eles vazamento de óleo, vazamento de água, falha na lenta, ruído no câmbio e embreagem patinando.
O veículo permaneceu aproximadamente uma semana e meia em oficina parceira da empresa para avaliação do problema na lenta, porém nenhum reparo foi realizado no período. Diante da demora, solicitamos a retirada do veículo, sendo informado que entraríamos em contato novamente quando a peça necessária chegasse.
Posteriormente, a empresa forneceu um sensor, que foi substituído, porém mesmo após instalação e passagem de scanner o defeito persistiu sem solução.
Também busquei resolução amigável quanto aos demais problemas apresentados, porém fui informada de que determinados reparos, relacionados a possíveis vícios ocultos apresentados após a compra, não seriam cobertos pela garantia.
Diante da ausência de solução, registrei reclamação junto ao PROCON e sigo aguardando um posicionamento da empresa para tentativa de resolução adequada do caso.
Este relato é realizado de forma respeitosa e com base exclusivamente nos fatos ocorridos após a aquisição do veículo.