Atraso na entrega de pedido com produção excedida e status inalterado
Respondida
Guarulhos - SP
16/05/2026 às 18:06
ID: 248848657
fiz a compra dia ***** e até hj nada d notícias..lá ddiz 10 dias d produção .já bateu o prazo e o status do pedido n muda
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 10:05
Olá, André! Tudo bem?
Para que possamos verificar o ocorrido, poderia nos informar o número do seu pedido, por gentileza?
Localizamos em nosso sistema um pedido vinculado a um e-mail semelhante ao informado nesta reclamação, porém com status de cancelado. Nesse caso, o sistema indica que o pagamento não foi identificado e, após determinado período, o pedido foi cancelado automaticamente.
Caso o pagamento tenha sido realizado, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, enviando o comprovante de pagamento e o número do pedido para que possamos verificar o que aconteceu.
WhatsApp: (43) 99633-6688 em horário comercial
E-mail SAC: [email protected]
Nossa equipe está à disposição para esclarecer suas dúvidas e verificar o que pode ter acontecido com o pagamento e liberação do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Longrider