Camisa não recebida e rastreamento ineficiente
Respondida
Florianópolis - SC
23/03/2026 às 22:43
ID: 244119961
Comprei uma camisa no site desta empresa. Foi enviado dia 06.03 com prazo de entrega para dia 19.03. Hoje, 23.03, não há informação clara no site da empresa sobre o rastreamento. Quando acesso o rastreamento dos Correios, diz estar próximo da minha cidade com atualização mais recente no dia 10.03. Totalmente estranho o comportamento esse fato.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:54
Olá! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido n ***** foi realizado no dia 19/02/2026 às 17:32 e entrou em produção no dia 20/02. O envio foi realizado dentro do prazo informado em nosso site.
Assim que o pedido é despachado, o status é atualizado para enviado e um código de rastreio é encaminhado para o seu e-mail. Trabalhamos com os Correios, e o acompanhamento da entrega é feito diretamente pelo site oficial deles.
Vimos que você já entrou em contato conosco por meio do nosso atendimento. Ao identificarmos o atraso significativo na entrega por parte dos Correios, realizamos a suspensão da entrega junto à transportadora.
Conforme solicitado por você, daremos andamento ao estorno integral do valor do seu pedido. Agora que confirmamos a suspensão da entrega, o processo de reembolso será realizado.
Lamentamos o transtorno ocorrido na entrega do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte.