Pedido feito, pago e não enviado.

Olá!

Entendemos sua preocupação e agradecemos por entrar em contato.

Trabalhamos com uma grande variedade de estampas, cores, tamanhos e modelos. Por esse motivo, nossas peças são produzidas sob demanda, garantindo que cada produto seja confeccionado especialmente para cada cliente. Essas informações, incluindo os prazos de produção e envio, estão disponíveis em nosso site: https://www.longrider.com.br/prazodeentrega.

Verificamos que o seu pedido n *****, realizado em 19/06, entrou em produção no dia 22/06 e permanece dentro do prazo informado no momento da compra. A previsão máxima para que ele seja finalizado e enviado é 03/07.

Assim que o pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Gostaríamos também de tranquilizá-lo: somos uma empresa séria, atuando há muitos anos no mercado, e seu pedido está sendo produzido normalmente.

Caso tenha qualquer dúvida durante esse processo, nossa equipe de atendimento está disponível em horário comercial através do WhatsApp, cujo acesso pode ser encontrado em nossa página principal. Será um prazer atendê-lo e fornecer todas as informações necessárias.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe Longrider

O pedido foi feito no dia 28/06 e não no dia 19. Darei a reclamação como Resolvida quando tiver o produto em mãos. Ressalto que minha reclamação foi feita nos canais disponibilizados pela empresa no site, onde o telefone para contato *****, dá como incorreto, sendo que acionei o mesmo número via WhatsApp dentro do horário comercial, sem obtenção de resposta (somente uma msg automática). Só obtive resposta num outro endereço de email que tomei conhecimento através de uma reclamação de um outro comprador no Instagram, aliás reclamando da falta de atendimento também! Enfim, aguardo a chegada do produto para dar como encerrado.

Corrigindo a informação acima, o pedido foi feito no dia 18/06 e não no dia 19.