Pedido n *****: Atraso na Produção e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Varginha - MG
17/06/2026 às 22:05
ID: 251702897
Realizei o pedido n ***** e a previsão de entrega informada é 19/06/2026. No entanto, ao consultar o status, o produto ainda consta como em produção.
Enviei um e-mail à empresa em 16/06/2026 solicitando esclarecimentos sobre o andamento do pedido, mas até o momento não obtive resposta.
Gostaria de saber se o prazo de entrega será efetivamente cumprido ou se haverá atraso. Solicito um posicionamento da empresa com a maior brevidade possível.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:04
Olá, Caio! Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação.
Verificamos o seu pedido n ***** e confirmamos que ele foi enviado dentro do prazo de produção, com despacho realizado em 19/06/2026.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a data informada em nosso site refere-se ao prazo para produção e envio do pedido, e não à entrega final. Após a postagem, passa a valer o prazo de entrega da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Você pode consultar mais detalhes em nossa página de prazos:
https://www.longrider.com.br/prazodeentrega
Fique tranquilo, seu pedido foi despachado normalmente e segue o fluxo de entrega do Correios.
Em relação ao seu contato, poderia nos confirmar se a mensagem foi enviada para o e-mail [email protected]? Também disponibilizamos atendimento via WhatsApp, em horário comercial, através do link disponível em nossa página principal. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo e esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:10
Produtos chegaram. Qualidade excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10