Aparelho na Garantia com defeito - Assistência Técnica Indicada Não Atende

Question

Prezados, boa tarde.

Comprei um aparelho Sony Xperia M2 Aqua em dezembro de *******, pois tenho outros produtos Sony e sempre confiei na marca. No entanto, para minha indignação, 3 meses após a compra, meu aparelho apresentou uma mensagem de atualização disponível e quando fui atualizar, ele simplesmente travou e não liga mais.

Isso já faz 10 dias, desde então tenho entrado em contato com a Sony Mobile, e já fiz todos os procedimentos que mandaram e nada resolveu. Outrossim, neste mesmo período tenho tentado entrar em contato com a Assistência Técnica que a Sony me indicou por telefone, mas ninguém atende ou retorna meus email.

Assistência Indicada pela Sony: Longsam - Tel:******* - Alameda dos Jurupis nº 1.*******.

Sempre acreditei muito nessa marca e dei preferência à ela pois não tive problemas antes, mas agora que tenho um aparelho que precisa de reparos vejo o quanto é difícil ser assistido pela Sony e suas assistências Técnicas.

Moro em Santo André, e não tem nenhuma assistência perto. Sinceramente, já me arrependi profundamente de ter trocado de Marca na compra do meu aparelho Celular.

Espero pelo menos que agora alguém entre em contato comigo, caso contrário irei procurar meus direitos, quem sabe com uma liminar com obrigação de fazer eu consiga ser atendida!!