Atraso e não atendimento
Resolvido
Osasco - SP
28/12/2021 às 09:34
ID: 135612837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde !
Efetuei a compra no dia 20/12 e o mesmo pago com PIX e prazo de entrega após 2 dias úteis.
Material foi enviado somente na quarta dia 22/12, sendo que dia 22/12 seria a data informada de prazo até o momento no site.
Agora no site de rastreio informado consta que a mercadoria consta em conexão de unidade, sem nenhuma informação concreta de quando minha mercadoria será recebida.
Insatisfação total, envio msg no whats e ninguém responde ou se quer tem alguma preocupação de atender.
Espero que agora alguém me atende e meu produto chegue em minhas mãos.
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 14:25
Olá Ederson,
Tudo bem ?
Conforme tem descrito em nossa política temos um prazo para separação e envio, se realizar simulações em nosso site, atentamente tem descrito lá que é o PRAZO MÉDIO DE 3 DIAS ÚTEIS APÓS O ENVIO, portanto estamos em uma época de ano que todas as transportadoras, empresas de envios estão abarrotadas, causando alguns atrasos, infelizmente não está no alcance da empresa Longuinni realizar a entrega, nos responsabilizamos que o produto irá chegar até você, e que em qualquer caso de extravio você estará totalmente assegurado, não arcando com nenhum prejuízo da nossa parte, porém em alguns casos podem ocorrer atrasos.
Conforme verificamos o pedido saiu para entrega na data de hoje que foi aberta a reclamação.
Espero que nos compreenda,
Equipe Longuinni
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 09:33
Agradeço pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/06/2023 às 14:48
Ficamos feliz que seu caso foi resolvido, problemas toda empresa tem, mas o importante é solucionar, estaremos sempre que precisar.
Equipe Longuinni
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