Não recebi o pedido *******
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2023 às 13:05
ID: 179175479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11 efetuei a compra de uma jaqueta e o prazo de entrega era dia 15/12.
Até o momento não recebi o produto e nem ao menos o código de rastreio.
Tentei contato algumas vezes e até o momento sem nenhum retorno concreto com relação ao meu pedido. Estou bem decepcionado.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 11:34
Olá Eduardo,
Tudo bem ?
Primeiramente pedimos mil desculpas pelo ocorrido, essa nunca foi a experiência que queriamos que nossos clientes passariam, em contato por aplicativo de mensagem, nossa equipe foi recomendada a lhe instruir do ocorrido, conforme a mercadoria havia sido furtada em posse da Transportadora Correios, e iniciamos a fabricação de uma nova peça, que é totalmente feita a mão a personalização e entendemos que houve um atraso em seu ******* a isso, estaremos lhe enviando via e-mail algumas instruções para você acreditar mais ainda na Longuinni.
Conforme verificado o rastreio atualizado ******* foi entregue com sucesso para você no dia 20/02/*******.
Espero que nos entenda e que use sempre Longuinni.
Att
Equipe Longuinni