Reembolso pendente há mais de um mês e falta de resposta da empresa após devolução de produtos.
Respondida
Campo Grande - MS
19/12/2025 às 09:12
ID: 235308137
Fiz a devolução de mais de R$600 em produtos e até hoje aguardo reembolso, isso há mais de um mês. A "empresa" não responde mais no whatsapp.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 17:37
Olá Giulia, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos oferecer.
Informamos que o seu caso já foi solucionado: o reembolso do pedido foi realizado e o comprovante já foi encaminhado por nossa consultora diretamente para você.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Atenciosamente,
Loniage Skin Care Coreano