COBRANÇA INDEVIDA. PROPAGANDA DE NÃO COBRAR MAS COBRARAM
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/11/2024 às 17:13
ID: 201500053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no booking para a Pousada Lonier Praia Inn Flats em Ilha Grande. Porém, por conta da previsão do tempo, eu cancelei a reserva no prazo estipulado pelo booking para não ter cobrança (mesmo eu já tendo pago duas parcelas da compra - no momento da ******* o número do meu cartão e eu parcelei a compra em 3x). Desde o cancelamento, só recebi um email dias depois falando que me retornariam em 5 dias úteis. Tem 1 mês que tento estorno da compra no meu cartão e ninguém me retorna. Nem a pousada nem o booking.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 14:13
Olá Tatiana, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora em responder por este canal.
Verificamos que a situação mencionada já foi devidamente resolvida e o reembolso realizado com sucesso. Agradecemos por sua paciência durante o processo.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-la em nossa pousada em uma próxima visita à Ilha Grande. Será um prazer oferecer uma experiência ainda mais positiva!
Atenciosamente,
Equipe Lonier Inn Flats
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 20:29
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6