Cobrança Indevida
Resolvido
Curitiba - PR
11/11/2023 às 18:58
ID: 175739335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva pelo Booking para os dias 14 a 17/03/******* na Pousada Lonier Praia em Ilha Grande -RJ. Conforme consta na reserva, seria cobrado 50% após a reserva e o restante na hospedagem. Ocorre que a pousada cobrou os *******% em 3 parcelas no cartão de crédito. Reclamei no Booking e com msg na Pousada, foi garantido que seria estornado o valor cobrado para posterior pagamento dos 50 %, fato que este que não ocorreu, pois a primeira parcela já foi paga pelo cartão. Mandei msg para o hotel e me responderam que tinham muita demanda para resolver.
Não fiquem nesta pousada, não respeita o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2024 às 10:57
Olá Luciano, bom dia!
Segundo o nossos sistema todas as solicitações do senhor foram atendidas e os estornos realizados.
Agradecemos a sua critica construtiva que sempre nos ajuda a crescer!
Temos o comprovante de todo (conversas e comprovante de estorno) em caso do senhor precisar, pode entrar em contato com a nossa central de reservas no whatsapp******* para solicitar a sua copia.
Atenciosamente
Matias L.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 11:08
Depois de muitas reclamações estornaram o valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4