Não realizou meu reembolso
Respondida
Maricá - RJ
03/01/2025 às 18:42
ID: 206261087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma reserva no https://******* no dia 12/07/******* no valor de 2.*******,97. Eu tinha até o dia 22/11/******* para efetuar o cancelamento, assim o fiz. Fiz o cancelamento no dia 22/11/******* e eles tinham de 7 a 12 dias corridos para fazer o estorno.
Já se passou mais de 33 dias e nada de entrar o estorno.
Tento entrar em contato com o booking e ninguém responde. Já tentei entrar em contato com a pousada e nada.
Eu quero meu estorno, quero meu dinheiro de volta. É uma covardia não fazerem o trabalho de forma eficiente.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 14:17
Olá Acrizio!
Pedimos desculpas pela demora em responder por aqui. Verificamos que o caso já foi resolvido e o reembolso devidamente efetuado.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar, seja por aqui ou por nossos canais diretos. Esperamos que em uma próxima oportunidade você possa se hospedar conosco e ter uma experiência positiva do começo ao fim.
Atenciosamente,
Equipe Lonier