NÃO REEMBOLSO DE ESTADIA NA LONIER POUSADA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2024 às 16:37
ID: 200170285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz reserva pela Booking para as datas de 24 a 27/10/24 com direito a Cancelamento Reembolsável. Numero Reserva:*******
A Cobrança foi feita com antecedência diretamente pela Pousada e NÃo pela Booking. Cancelei a reserva pela booking dentro do prazo permitido sem multa. Entretanto a Pousada se nega a me reembolsar alegando que é uma responsbilidade da Bookin. É uma ABSURDO considerando que a cobrança e $$$ foi diretamente pata a LONIER. Vi que é uma prática desonesta que a LONIER pratica recorrentemente. Aguardo o pronto reembolso do valor de R$*******,80.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 14:10
Olá, Rodrigo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder por este canal.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente resolvido e o valor reembolsado conforme o direito de cancelamento previsto. Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo futuramente em nossa pousada para proporcionar uma experiência totalmente positiva.
Atenciosamente,
Equipe da Pousada Lonier Inn Flats
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 21:17
Demora para solução do reembolso ! Tive que falar várias vezes com pessoas diferentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4