valor do cancelamento não foi estornado ainda, já tem 2 meses
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
03/05/2024 às 21:18
ID: 188058763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, fiz uma reserva na pousada e reagendei 2 vezes por motivo pessoal, porem da ultima vez solicitei o cancelamento, isso em fevereiro e ate hoje 03/05/******* não foi estornado o valor no cartão ainda.
preciso urgente desse estorno, caso contrario entrarei com medicas cabíveis e vou postar onde eu puder não recomendando esse local.
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Resposta da empresa
25/08/2024 às 11:24
Olá Jéssica Kielek, Bom dia
Estou conferindo o seu caso aqui no meu sistema e figura que o estorno já foi realizado na sua conta.
Lamentamos muito esse transtorno e a demora da resposta, em caso de precisar os comprovantes temos todos eles a sua disposiçaõ, esperamos a sua mensagem na nossa central de reservas no telefone*******.
Agradecemos a sua critica construtiva, pois ela nós ajuda a crescer e melhorar o serviço para os nossos hospedes!
Atenciosamente
Matias L.