Lonkoom Parfum

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2025 às 19:07

ID: 220348981

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Comprei uma paleta de sombras dessa empresa, com nome de koasis pelo tiktok shop, na mesma plataforma uma influenciadora que falou sobre essa mesma paleta passou a mão na sombra e mostrou, acontece que a cor que ela mostra não é a mesma que no video, independente da cor no video sofrer alterações é impossível a cor da sombra ser nem parecida com a que veio na sombra, percebi que essa influênciadora passa outra sombra no dedo, uma liquida que a marca usa, edita no video e mostra como se fosse dessa paleta, e posso provar pois tenho o video salvo, isso é propaganda enganosa, fralde, e quando a paleta chegou pra mim, entrei em contato com a empresa por email, mas eles não responderam, falei por live, falei por outros meios, no tiktok mesmo, e não tive atendimento decente, vou deixar anexado, as tentativas de contato com a empresa e a foto da sombra que a influenciadora disse ser da paleta, mas tenho video salvo, não quero devolver a paleta, pois eu gostei dela, exceto o fato de ter sido enganada, quero posicionamento da empresa, caso contrário daqui não sendo resolvido, vou acionar o procon.
Avisei a empresa que se não tivesse resposta entraria com uma reclamação e fui ignorada. Depois de 7 dias estarei entrado com reclamação no procon.