compra perfume Lood
Em réplica
Palhoça - SC
19/10/2023 às 10:10
ID: 174282889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra dia 06/10 e ate o momento nao recebi a mercadoria que comprei como sedex e nem mesmo o codigo de rastreio. *******
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 15:21
Olá Fernanda, tudo bem?
Fernanda, infelizmente tivemos um problema operacional que causou atraso em alguns envios. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Para resolver essa situação da melhor maneira possível, iremos realizar o estorno do valor e assim que tivermos o comprovante, te enviaremos via E-mail.
Pedimos desculpas novamente.
Equipe LOOD.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 09:30
Bom dia,
voces me enviaram um comprovante de pix, mas nao caiu em minha conta esse pix. outra coisa, eu nao tinha interesse em cancelar a compra, pois tenho interesse em adquirir o produto.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 11:16
Olá Fernanda, tudo bem?
Te retornamos via e-mail sobre o seu questionamento. Conforme conversado, te enviamos o comprovante de estorno do valor e estamos a disposição para sanar quaisquer outras dúvidas.
Em relação ao produto, estamos passando por mudanças internas para entregar um melhor serviço para nossos clientes e por este motivo nossos envios estão suspensos provisoriamente.
Atenciosamente,
Equipe LOOD.