Não recebi rastreio, nem resposta.
Resolvido
São José - SC
16/06/2023 às 16:12
ID: 166571001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Efetuei uma compra na terça-feira dia 13/06 e ao finalizar pagamento o prazo de entrega dado pela empresa foi de 1 a 2 dias úteis. Porém apenas recebi a confirmação da compra e não recebi informação de rastreio, se teve mudança no prazo de entrega, enviei uma e-mail ao ******* e-mail que consta no site p/ contato, perguntando o mesmo e não recebi retorno. Como o prazo dado a mim foi este, quero ter informações sobre a compra e entrega.
*******
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 07:39
Olá, Mariane! Bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de te pedir desculpas por toda frustração.
Conforme conversamos, seu ******* em preparação, te enviamos por e-mail o link de rastreio para que você possa acompanhar.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Tropa da Lood
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 13:44
Após abordar a empresa por e-mail, mensagem contato de site recebi um retorno dizendo que tiveram problemas em processar o pgto ( pgto esse que caiu na hora no meu cartão) e disseram que assim que possível passariam informações de rastreio/entrega, eu repliquei pedindo um prazo pois assim que possível fica aberto, e o prazo estipulado de entrega do própio site foi de 2 dias úteis. Enfim, eu fiz a compra dia 13/06 , foi preparado p/ entrega e enviado p/ transportadora apenas dia 20/06 e eu reecebi a mercadoria dia 27/06.
A primeira impressão, gostei do produto ainda experimentando, mas tive uma péssima primeira impressão em relação a essa demora de informação e entrega.
Não sei se voltaria a fazer negócio, como não tem a opção não sei tenho p/ mim quando temos dúvidas é não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6