Perfume diferente
Respondida
Porto Alegre - RS
24/07/2023 às 09:34
ID: 168768429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 29/06 fiz a compra de dois perfumes, já havia comprado um no dia do lançamento e achei maraaavilhoso, não tinha quem não perguntasse o nome do perfume, quando começou a chegar no final, corri para comprar outro pra não correr o risco de ficar sem.
Para minha tristeza, não parece ser o mesmo perfume, não tem fixação nenhuma, e um cheiro forte de álcool, e ainda comprei 2 pra aproveitar o preço, Estou muito triste e insatisfeita.
*******.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 14:47
Olá, Kizzi!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Produzimos nossos produtos com muito carinho, e essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
No nosso processo de resolução deste caso, você deverá enviar de volta o produto, para que um de nossos profissionais faça uma análise e siga com a Troca ou Reembolso, caso a avaria seja detectada.
Por favor, visite o link com a nossa Política de Troca ou Devolução e siga as instruções.
Link: https://*******
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em nos chamar, estamos à disposição!
Tropa da Lood