SEM RASTREIO E SEM SUPORTE!
Resolvido
Osasco - SP
24/07/2023 às 12:23
ID: 168785715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, boa tarde!
Efetuei uma compra no domingo (16/07) e ao finalizar pagamento via pix o prazo de entrega dado pela empresa foi de 1 a 2 dias úteis para entrega dos produtos. Porém apenas recebi a confirmação da compra e não recebi informação de rastreio, então, enviei mensagens questionando sobre o ******* em contato via Instagram e email da marca, não tive nenhum retorno ou suporte concreto sobre minha compra.
Como o prazo dado a mim foi este, quero ter informações sobre a compra e entrega, caso contrario, procurarei tomar as medidas judiciais.
*******
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 15:54
Olá, Daniela!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que prezamos oferecer.
Mantivemos contato via e-mail até resolução do seu pedido.
Encaminhamos detalhes via e-mail e vimos que seu pacote já foi entregue em 27/07. Tentamos contato via telefone hoje às 10h45 e 15h45, porém cai na caixa de mensagem.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e esperamos que goste do produto.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Tropa da Lood
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 16:05
Não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3