Look Be - Aluguel de Tranjes

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Belo Horizonte - MG

10/06/2025 às 08:43

ID: 219271881

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No dia 30/01/2024, realizei o aluguel de um vestido para o casamento de meu filho, previsto para ocorrer em 01/06/2024. No entanto, em março de 2024, meu filho recebeu um diagnóstico de câncer e necessitou de cirurgia urgente, o que nos levou a adiar o evento, conforme informado presencialmente na loja em 08/04/2024, ocasião em que a atendente registrou a situação.

Diante da gravidade da situação e da continuidade do tratamento médico, o casamento precisou ser definitivamente cancelado. No dia 19/12/2024, entrei em contato com a loja solicitando o cancelamento do contrato e o reembolso do valor pago. Apesar da promessa de retorno, não obtive resposta.

Em nova tentativa de conciliação, no dia 04/04/2025, enviei mensagem por WhatsApp. A loja ofereceu a devolução de apenas 50% do valor pago, sob justificativa genérica de dificuldades, o que não corresponde à realidade. Propus, de forma conciliatória, a devolução de 70%, sem sucesso.