Look Be - Aluguel de Tranjes

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Barbacena - MG

11/02/2025 às 21:30

ID: 209693945

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Em agosto de 2024, saí da minha cidade e fui até Belo Horizonte para escolher meu tão sonhado vestido de formatura. Fui até a Look Be e encontrei o vestido perfeito, prateado, todo bordado a mão em pedrarias. Fui muito bem atendida, e no mesmo dia realizei o pagamento do aluguel da peça (mais de ***** reais). Conforme consta no contrato, a própria loja é responsável por entrar em contato para agendar a primeira prova, contudo isso não ocorreu, e na segunda semana do mês de dezembro eu vi pelo Instagram que a loja estaria de recesso entre os dias 24/12 a 02/01 (sendo que minha formatura era na segunda semana de janeiro, e até então não houve nenhum contato). Assim, eu mesma entrei em contato e solicitei o agendamento, me foi proposto inclusive que eu fizesse a prova e retirada no mesmo dia, mas por insegurança preferi fazer em dois momentos diferentes, principalmente pelo fato de eu não morar em Belo Horizonte, e se houvesse algum problema poderia ficar corrido para resolver. Assim, a primeira prova foi agendada para o dia 20/12, me foi solicitado que eu comparecesse na loja pela manhã e assim o fiz, levei meu salto e estava tudo certo, inclusive deixei uma bolsa (clutch) toda em strass prateado, reservada.
Após isso, combinei com a responsável pelo WhatsApp de retirar a peça na loja no dia 03/01, e a mesma afirmou que só poderia ser na parte da tarde, e então compareci na loja na parte da tarde, no horário solicitado. Ao chegar, coloquei o vestido, porém a bainha ainda estava muito longa (apesar de eu já ter feito a prova anterior com o salto escolhido). Além disso, era um vestido de gola, a qual estava com o fecho ainda não finalizado. Porém, a vendedora disse que infelizmente neste dia não havia costureira na loja (uma estava de férias e a outra teve imprevisto), e que ela fazia apenas pequenos ajustes, falou inclusive que não conseguia consertar a bainha sozinha, mas se ofereceu para arrumar a gola, aceitei, porém após o conserto a mesma ficou completamente grosseira, feita de qualquer maneira, de forma que não tinha como usar no meu baile de formatura. Me foram feitas 3 sugestões para solucionar o problema: (1) Trazer a peça para minha cidade para que a minha costureira de confiança realizasse o ajuste; (2) Dormir em Belo Horizonte e retirar o vestido no dia seguinte; (3) Ir embora para minha cidade e o vestido me seria entregue pelo correio na semana da formatura. Porém: se a retirada havia sido acordada entre ambas as partes, por que não me foi avisado pela manhã que não havia ido costureira nesse dia? Além disso, se eu optasse por dormir em BH, seriam vários outros gastos a mais os quais a loja não arcaria com eles, e se eu optasse por receber pelo correio, quem me garante que a peça chegaria com a devida qualidade e que eu não ficaria na mão na semana do meu evento, após pagar mais de ***** reais (que já estavam quitados até o mês de dezembro). Assim, optei pela opção mais viável naquele momento que era trazer a peça para minha cidade para minha costureira arrumar, mas isso não significa que foi o ideal (como depois a loja sugeriu no whatsapp, como se eu tivesse gostado da situação). Além disso tudo, ao olhar com mais atenção para o vestido, era perceptível que estavam faltando várias pedrarias na peça
, e algumas estavam coladas ao invés de bordadas, haviam várias marcas de cola aparecendo onde estava sem pedras, haviam também linhas soltando nesses locais (depois a loja tentou argumentar no whatsapp que não mencionei esses problemas no dia, ou então que isso ocorreu durante minha volta para minha cidade, sendo que a própria vendedora estava cortando as linhas enquanto eu estava com o vestido no corpo na loja), e cada vez eu via mais defeitos no vestido Enfim, a impressão que tive foi que o vestido não havia sido finalizado antes do dia da minha retirada, e esperavam que eu não percebesse e aceitasse todos esses detalhes. E a clutch que eu havia deixado reservada para retirar, também estava inutilizável, faltando pedras e aparentemente quebrada no fecho, ao abri-la havia cheiro de bebida e papéis que eram claramente lixo de uma cliente anterior, portanto não fiquei com a bolsa, tive que procurar e alugar em outra loja. Além de toda essa frustração, ao invés de voltar para minha cidade tranquila e feliz com meu lindo vestido após pagar um valor super alto, cheguei em casa decepcionada e preocupada se daria certo, e na manhã seguinte levei na minha costureira para que ela fizesse os consertos viáveis; na semana seguinte (e no mesmo dia que começavam meus eventos da formatura) busquei o vestido e graças a Deus e a minha costureira, consegui usá-lo, uma pena que para isso tenha sido necessária toda essa situação desgastante. Enfim, toda uma preocupação e frustração com uma situação que era totalmente evitável, visto que era para eu ter saído da loja em Belo Horizonte já com o vestido pronto e perfeito em mãos. Para piorar a situação, mandei mensagem para a loja no dia que fui na minha costureira demonstrando minha decepção e insatisfação com tudo aquilo, e me foi falado que eles me dariam um retorno na semana seguinte, e novamente isso não ocorreu pois segundo eles a dona estava com questões de saúde Então novamente eu mesma tive que fazer o contato. Assim o fiz, e fui tratada com um tom ríspido como se eu que estivesse errada, me ofereceram arcar com os gastos da costureira, mas infelizmente apenas isso não repararia todos os danos que sofri, de preocupação, decepção, frustração, além do preço super alto que paguei que fazia com que a loja tivesse no mínimo a obrigação de me entregar a peça em perfeito estado, o inclusive consta no contrato. E o tempo inteiro tentaram colocar a culpa da situação em mim. Péssimo suporte!!!!!!! Tentam se ausentar da culpa o tempo inteiro, culpabilizando a cliente, e só te tratam bem até o momento em que você ainda não realizou o pagamento. Após isso, não querem mais saber e largam pra lá. Não recomendo para ninguém!