Atendimento péssimo do gerente: produto reservado e repreensão de funcionária na frente do cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 23:28
ID: 248368091
Atendimento péssimo do gerente. Fui comprar um produto que estava exposto para venda e no momento que estava no caixa (*****), *****horas, o gerente veio até a caixa e disse que o produto não podia ser vendido que ele havia reservado, a caixa informou que já havia registrado a compra que inclusive já estava com o pagamento em mãos, então o gerente reclamou e tentou me fazer desisti da compra, porém eu não desisti e levei o produto, paguei a vista. Não satisfeito esse gerente chamou a funcionária do caixa e na minha frente começou a reprimir o atendimento dela por ter vendido o produto, ela alegou que ninguém tinha avisado nada e que o produto estava ali para venda por isso ela vendeu. Achei esse comportamento muito errado, tanto comigo que sou cliente como com a funcionária, tudo na minha frente. Peço que alguém da direção oriente esse gerente que era uma parte [Editado pelo Reclame Aqui] e não tinha identificação nenhuma, peço que ele seja orientado a tratar bem os clientes, pois nas redes sociais, o próprio responsável diz prezar pelo bom atendimento coisa que não está acontecendo.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:45
Olá, Marcio Oliveira, Bom dia!
sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado durante o atendimento em nossa loja. Esse tipo de postura não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e também à nossa equipe.
Seu relato foi encaminhado à direção responsável para que o ocorrido seja apurado internamente e para que as orientações necessárias sejam aplicadas ao colaborador mencionado. Prezamos pelo respeito, profissionalismo e bom atendimento em todos os momentos.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Look China.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 14:18
O fato ocorreu na loja brinca brinca, o gerente que não queria deixar vender o produto em amostra fica lá. Lembrando o produto já tinha sido passado no caixa e ele queria cancelar a vendedora, porque disse que teria reservado a outra pessoa, porém como a própria funcionária disse ninguém avisou nada e nem ela sabia.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:29
Nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0