LOOK CHINA CARNOT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 21:15

ID: 249660661

Iniciei minhas operações de dropshipping com a LookChina desde o início da empresa e, durante esse período, a plataforma foi substituída três vezes. Em uma dessas mudanças, fui obrigado a contratar um sistema ERP para conseguir integrar minha operação à nova plataforma, gerando custos adicionais inesperados.

Ao longo da utilização do serviço, enfrentei diversos problemas operacionais, incluindo erros em anúncios e envios incorretos de pedidos, o que causou prejuízos financeiros e transtornos nas minhas lojas. Apesar disso, continuei utilizando a plataforma e resolvendo os problemas com muito esforço da minha parte.

No dia *****, participei de uma reunião por vídeo com *****, que se apresentou como novo responsável pela operação. Na ocasião, fui informado de que o sistema seria descontinuado imediatamente e que eu receberia o reembolso dos valores disponíveis na plataforma.

Até o momento, não recebi qualquer valor, nem uma previsão concreta para pagamento. Além disso, também não houve esclarecimento sobre os dias restantes de uso da plataforma que já haviam sido pagos.

Já solicitei diversas vezes um posicionamento oficial com prazo para o reembolso, porém recebo apenas respostas genéricas informando que devo aguardar. Atualmente, estou tentando contato com *****, mas o contato informado encontra-se indisponível.

Diante da falta de retorno efetivo, registro esta reclamação para solicitar uma posição clara sobre:

* Data prevista para o reembolso;
* Forma de pagamento;
* Devolução integral dos valores disponíveis na plataforma;
* Esclarecimento sobre os valores referentes ao período restante de uso contratado.

Aguardo uma solução urgente e transparente para o caso.