Comprei boneca veio toda feia

Bom dia. Cliente começou a falar comigo semana antes do aniversário , porém enrolou até o último minuto para adquirir a bebe , comprando encima da Data.
NUNCA GARANTI QUE CHEGARIA A TEMPO . Inclusive a cliente insistia dizendo que eu iria enviar a tempo e eu dizia que FARIA O POSSÍVEL MAS NÃO GARANTIA POIS TEMOS PRAZO !
ANTES da compra ser finalizada LHE FOI avisado DUAS VEZES que a bebe NÃO chegaria para o aniversário pois a cliente esperou até o último minuto pra comprar e queria que todos corressem em prol do envio dela , porém eu tinha outras clientes que compraram com ANTECEDÊNCIA e precisava enviar os delas antes e isso lhe foi avisado . Mesmo assim quis finalizar a compra .

Finalizamos e conforme o combinado , enviamos a bebe no prazo , conforme características descritas no anúncio , com enxoval e Sedex como cliente pediu .


Não temos culpa se o cliente não se programa para a data especial , não podemos por clientes e atrasar pedidos de quem comprou antes e se programou .

Bebe enviada dentro do prazo , conforme combinado . Nunca deixei de responder mesmo quando a cliente foi extremamente arrogante e mau educada , mesmo assim respondemos até a última mensagem que inclusive a última resposta foi nossa , pois a cliente não nos respondeu mais . Deixamos tb nosso e-mail para resolver quaisquer reclamação , nele o prazo de retorno são 3 dias úteis. Temos mais de 14 mil avaliações positivas no Instagram e não iríamos estragar reputação atoa. Qualquer dúvida estamos a disposição!

Ja mandei o e-mail não recebi resposta eu quero delvover a boneca e o sinheiro de volta, em relação a tempo vcs garantiram no dia da compra que chegaria , mas o que mais ficamos decepcionada foi a boneca que nao condiz com que compramos pela foto ! Ja mandei e- mail e nao rive resposta

Nunca , nunca falamos que chegaria a tempo . Quero que nos mande por e-mail algo dito que chegaria a tempo no dia da compra . Sobre o e-mail são 3 dias úteis então aguarde , obrigada .