Atraso na entrega da camiseta e solicitação de cancelamento do pedido #*****

Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente de aniversário.

Informamos que já estamos verificando diretamente com a transportadora o motivo do atraso na entrega, pois o cumprimento dos prazos é algo que levamos muito a sério.

Conforme solicitado, nosso time de suporte irá entrar em contato com você pelo canal cadastrado (whatsapp) para dar andamento imediato ao cancelamento e reembolso do valor pago, de forma simples e sem burocracia.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível.

Ainda não tivemos retorno do time responsável
Não houve estorno, cancelamento ..nada.
Apenas mais uma promessa que irá ser resolvido.
Ainda no aguardo.

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência gerada e, principalmente, pelo transtorno causado pela transportadora não ter conseguido realizar a entrega dentro do prazo esperado. Entendemos completamente sua insatisfação e ela é totalmente justa.

Sobre o estorno, ele já foi liberado pelo nosso financeiro. Informamos que, por padrão, o prazo para a conclusão do estorno pode levar até 48 horas, conforme as regras da operadora de pagamento e do banco emissor do cartão.
Inclusive, o comprovante do estorno já foi enviado para o seu WhatsApp, para total transparência e segurança.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de atraso ou descaso. Trabalhamos com seriedade e prezamos pela confiança de cada cliente, e justamente por isso optamos pelo estorno imediato assim que ficou claro que a entrega não aconteceria a tempo.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela paciência e compreensão.