Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Catanduva - SP
06/08/2025 às 14:00
ID: 223896479
Efetuei uma compra pelo site no dia 27/07/2025; prazo de entrega 05/08/2025. Os produtos não foram entregues; o código de rastrei disponibilizado não indica o site da transportadora responsável pela entrega para fazer a consulta via site. Não me responderam o WhatsApp e não atendem ligação.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 22:27
Olá, Maria! Tudo bem?
Me chamo Fernanda e sou a proprietária da LookMyBag.
Conforme conversamos hoje à tarde, de fato houve um atraso na produção de uma das bolsas do seu pedido. Reconheço que faltou uma comunicação mais clara da nossa parte, e por isso, peço sinceras desculpas.
A bolsa chegou da fábrica hoje, e me comprometi a realizar o envio amanhã, sem falta.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Desejo uma excelente noite!
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 10:58
A loja entrou em contato e solicitou a questão. Fica de sugestão: quando houver esse tipo de contratempo vocês deveriam colocar a informação no acompanhamento do ******* a data de entrega; isso passa confiança ao cliente e trás transparência à negociação. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9