Cobrança de taxa tributária não informada na compra de cinto e falta de atendimento da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
23/08/2025 às 22:21
ID: 225233297
comprei um cinto
e agora os Correios me manda mensagem de taxa tributaria ,não fui informada sobre isso na compra . A empresa não atende o telefone..
Não concordo em pagar taxa
Achei que estava comprando um produto nacional.
Aguardo explicação da empresa.
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 23:40
Olá, Maria
Sentimos muito pelo transtorno. Esclarecemos que não há nenhuma taxa extra a ser paga pelo seu pedido na LookMyBag.
Circula atualmente um [Editado pelo Reclame Aqui] em que terceiros, usando mensagens por SMS/WhatsApp, fingem ser dos Correios e cobram taxa tributária via link. Essas mensagens não são nossas nem dos Correios.
O seu produto é nacional e foi enviado normalmente por transportadora/correios, sem qualquer cobrança adicional. Pedimos que não clique em links e não faça pagamentos fora do nosso site.
Estamos à disposição para qualquer suporte e acompanharemos seu pedido até a entrega. Pedimos que marque esta reclamação como Resolvida. Obrigado pela compreensão!
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 17:54
A empresa informou que a taxa cobrada , é um [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros ... Fico aguardando a chegada do meu pedido.
Resolvido a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5