Compra não enviada, sem rastreamento e sem resposta da empresa via e-mail e WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 11:05
ID: 253124155
Fiz uma compra em 27/05/2026, com previsão de entrega em 22/06/2026. Até hoje não enviaram código de rastreamento e não respondem e mail e nem mensagem no WhatsApp.
Praticamente toda semana me enviam mensagem para eu aproveitar meu cashback, mas não respondem as mensagens.
Já havia feito compra no site, recebi adequadamente, mas estou decepcionada com a falta de retorno por parte da empresa.
Continuo aguardando retorno deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:11
Boa tarde, Anna! Tudo bem?
Meu nome é Fernanda, sou a proprietária da LookMyBag.
Ao consultar o seu pedido, verifiquei que ele já está em transporte.
Infelizmente, houve um atraso na produção dessa bolsa e, o que foi um erro da nossa parte, você não foi informada sobre esse atraso. Peço sinceras desculpas pela falta de comunicação.
Seu pedido foi postado no dia 01/07, e nesse mesmo dia enviamos para o seu e-mail a notificação com o código de rastreamento.
De acordo com a transportadora, a previsão de entrega é para terça-feira, dia 08/07.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:26
Foi tudo devidamente esclarecido no mesmo dia da reclamação. Os produtos são excelentes e voltarei a realizar outros pedidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10