Look Novo

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Três Pontas - MG

07/03/2023 às 11:20

ID: 160526621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe fez a compra em abril/22, o vestido não serviu, foi devolvido conforme instruções da loja e a NUBANK também devolveu o valor de crédito. Passaram 90 dias (prazo efetivo para estorno e confirmação) tudo estava ok.

No mês passado o site Kitei, junto ao Mercado Pago, estão me cobrando esta compra feita no site Look Novo.

Sendo que faz praticamente 1 ano que foi devolvido e todos os valores ressarcidos pela NUBANK, cartão no qual fiz a compra.

A empresa não me responde os emails, nem Kitei e nem Mercado Pago. O Whatsapp de atendimento também não responde. Tenho todos os emails e também o chat da NUBANK gravado, junto a todos os dados necessários.

Estão cobrando minha mãe, pois a compra foi feita em seu CPF, porém o cartão é meu.