Comprei e não consigo contato para devolver
Em réplica
São Paulo - SP
07/10/2022 às 16:42
ID: 151448275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acesso à área de clientes do site pois aparece a msg "usuário inativo na plataforma". O celular indicado para contato (11 - **************) não atende.
Preciso informar, dentro do prazo, que desejo devolver os vestidos e receber a devoluação de valores.
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 10:17
Olá, bom dia! Tudo bem?
Enviamos todas as informações por email, favor verificar.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Att,
Look Novo
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 13:25
OS vestidos chegaram na caixa postal de destino no dia 26/10, foram retirados em 4/11 e até hoje não tive retorno sobre devolução de valores.
Réplica da empresa
09/11/2022 às 15:46
Olá Carolina, boa tarde! Tudo bem?
Nós não fazemos atendimento telefônico, nosso whatsapp é para o envio de mensagens e informações sobre o status do pedido.
Para verificar o procedimento de devolução é só acessar o link abaixo. Nele tem tudo que você precisa saber para efetuar o procedimento:
https://*******
Att,
Look Novo
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 18:59
Preciso de informaçãoes acerca do reembolso, uma vez que os vestidos já foram devolvidos conforme orientação enviada por e-mail.